Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
1. Proveedor y contacto
Los servicios de Altum Fitness Club y la venta de productos de su tienda son prestados por Logística y Operadora Deportiva Altum, S. de R.L. de C.V., RFC LOD230607NB7, con domicilio en Calle Respeto 5194, colonia Bellavista, C. P. 80301, Culiacán, Sinaloa, México.
Atención, bajas, pausas y facturación: marcela@altumfitnessclub.com. Teléfono: 6671871561.
2. Membresías y precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos, como importes netos finales informados por Altum. La inscripción inicial tiene un costo único de $300 por membresía, adicional al precio del plan. El primer mes de los planes mensuales se cobra proporcionalmente cuando la inscripción ocurre después de iniciado el mes.
| Plan | Precio | Periodo |
|---|---|---|
| Ilimitada | $950 | Mensual |
| Grupo Altum, para colaboradores de Grupo Altum | $650 | Mensual |
| Competition | $1,300 | Mensual |
| Personalizados | $1,700 | Mensual |
| CrossFit Kids | $850 | Mensual |
| CrossFit Teens | $800 | Mensual |
| CrossFit Ilimitado | $10,100 | Anual, pago anticipado en una exhibición |
| CrossFit Kids | $8,500 | Anual, pago anticipado en una exhibición |
| CrossFit Teens | $8,000 | Anual, pago anticipado en una exhibición |
| Drop In | $150 | Por día |
El Drop In está exento del pago de inscripción.
Las membresías permiten entrenar en La Conquista y Park 87, mediante reservación. Ilimitada y Grupo Altum incluyen las clases, horarios y programas generales, sin programación Competition ni servicio personalizado. Competition añade programación especial para competidores. Personalizados añade un programa individual y coaching uno a uno conforme a los objetivos del usuario. Kids corresponde a edades de 6 a 11 años y Teens de 12 a 17 años.
Los servicios se utilizan conforme al programa contratado, edad, disponibilidad y requisitos de seguridad. La frecuencia y forma de agendar el coaching uno a uno deberán precisarse en la oferta individual antes de contratarlo.
Tres o más integrantes de una familia directa —papá, mamá o hermanos— reciben $50 de descuento en cada mensualidad mientras sus membresías permanezcan activas simultáneamente. El descuento no aplica a anualidades ni visitas diarias.
3. Clases de prueba
Los usuarios nuevos disponen de tres clases gratuitas que deben utilizar dentro de un periodo de siete días contado a partir de la fecha de la primera clase agendada, mediante reservación.
4. Pagos y domiciliación
Se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. No se recibe efectivo. Las mensualidades domiciliadas se procesan mediante Santander México el día 25 para cubrir anticipadamente el mes siguiente, con autorización del titular.
Las anualidades se pagan por anticipado en una sola exhibición; no se dividen en cargos mensuales. La autorización de cargos deberá identificar importe o reglas de determinación, periodicidad y fecha, y conservar evidencia de su aceptación. No debe inferirse autorización de cobro de la mera navegación del sitio.
Para las renovaciones automáticas contratadas electrónicamente, Altum deberá implementar el aviso previo y los mecanismos de cancelación exigidos por la legislación vigente.
La factura se solicita a marcela@altumfitnessclub.com proporcionando los datos fiscales necesarios.
5. Reservaciones
Toda asistencia requiere reservación en la aplicación Altum Fitness Club, administrada por Box Magic. La reservación puede cancelarse hasta una hora antes del inicio de la clase.
Las inasistencias reiteradas sin cancelación deberán atenderse mediante reglas previamente comunicadas, objetivas y proporcionales. No se negarán discrecionalmente servicios ya pagados.
6. Baja y devoluciones
El usuario podrá solicitar su baja por correo a marcela@altumfitnessclub.com. La solicitud detendrá las renovaciones y cargos futuros, manteniendo el acceso hasta concluir el periodo ya pagado. Altum confirmará por escrito la recepción y fecha efectiva de baja. No se exige aviso de quince días para detener renovaciones futuras.
En los planes anuales, la solicitud de baja no extingue el acceso durante el periodo anticipadamente pagado. La política comercial no contempla devoluciones por la sola decisión de dejar de asistir; se mantienen las devoluciones, compensaciones y demás derechos que legalmente procedan. Los cargos posteriores a una baja deberán revisarse y corregirse cuando resulten improcedentes.
Las membresías mensuales no son transferibles. Para transferir una anualidad, deberá presentarse una solicitud por escrito que identifique al titular e incluya los datos del usuario que la recibirá. La solicitud deberá estar firmada tanto por el titular que solicita la transferencia como por la persona que la recibirá.
7. Pausas
Las solicitudes se presentan a marcela@altumfitnessclub.com y su periodo se confirma por escrito:
- Vacaciones o motivos personales: una pausa de un mes completo por cada doce meses, solicitada antes del siguiente cobro.
- Lesión o enfermedad: pausa de quince a noventa días, solicitada en cuanto se conozca la situación. Los periodos mayores se revisan individualmente.
- Durante la pausa no hay acceso a clases ni nuevos cargos de membresía.
- Los días ya pagados comprendidos en la pausa se conservan como crédito de tiempo al reactivar. En anualidades, ese tiempo se agrega al periodo de acceso.
- La reactivación se acuerda por escrito. Los cargos posteriores quedan sujetos a la autorización correspondiente y a los avisos aplicables.
No se solicitan diagnósticos médicos detallados conforme a esta política. El crédito de tiempo deberá aplicarse antes de cobrar nuevamente los mismos días de servicio.
8. Menores y seguridad
La inscripción de menores requiere autorización de su padre, madre o tutor. Su recogida corresponde exclusivamente al padre, madre o tutor autorizado e identificado en su registro.
Los menores acompañantes no pueden permanecer sin supervisión en el área de entrenamiento. Durante Kids y Teens, la supervisión del entrenamiento corresponde al personal responsable de la clase. Estas reglas no excluyen responsabilidades propias de Altum o de su personal.
Los usuarios deben seguir las indicaciones de seguridad y utilizar adecuadamente el equipo. El entrenamiento implica riesgos físicos y los resultados dependen de factores individuales. Ninguna disposición constituye una renuncia general a derechos ni libera a Altum de responsabilidades legalmente exigibles.
9. Tienda
La tienda https://altumfitstore.myshopify.com es operada por la misma razón social. Las características del producto, precio, envío, entrega, cambios, devoluciones y garantías deben estar disponibles antes de comprar. Las condiciones particulares se describen en cada producto de la tienda.
Las condiciones particulares de la tienda no pueden reducir derechos legales del comprador. Las aclaraciones se reciben en el contacto indicado en la sección 1.
10. Privacidad, modificaciones y reclamaciones
El tratamiento de datos se informará mediante un aviso de privacidad independiente. La aceptación de estos términos no sustituye la autorización de domiciliación ni el consentimiento que corresponda para publicidad o tratamiento de datos.
Las modificaciones se comunicarán antes de aplicarse y respetarán las condiciones y derechos de periodos ya contratados. Las quejas pueden presentarse al contacto de atención, sin limitar el derecho de acudir a PROFECO o a las autoridades competentes.