Última actualización: 17 de septiembre de 2026.
Responsable
Logística y Operadora Deportiva Altum, S. de R.L. de C.V., RFC LOD230607NB7, con domicilio en Calle Respeto 5194, colonia Bellavista, C. P. 80301, Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de datos de sus usuarios en las sedes La Conquista y Park 87 y en la tienda Altum Fit Store.
El contacto de privacidad es Marcela Montoya: marcela@altumfitnessclub.com, teléfono 6671871561.
Datos y usos necesarios
Para registrar usuarios y administrar membresías, Altum solicita nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico. Los utiliza para gestionar inscripciones, reservaciones, asistencia, pagos, solicitudes de baja o pausa y comunicaciones sobre el servicio.
Para la domiciliación, Altum conserva el número completo y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito. No conserva CVV. El archivo administrativo está protegido con contraseña y cifrado. Los datos se procesan mensualmente mediante un archivo en formato TXT enviado a Santander México para ejecutar cargos domiciliados, cuya autorización firma el cliente. Marcela Montoya tiene acceso al archivo de tarjetas y lo carga en el portal de Santander. Box Magic no almacena esos datos de tarjetas de Altum.
Para emitir facturas se reciben los datos fiscales necesarios. Las solicitudes de transferencia de anualidad incluyen datos de los usuarios involucrados y sus firmas.
La aplicación Altum Fitness Club es administrada por Box Magic y se utiliza para reservar clases.
Datos personales sensibles: salud
Altum aplica un cuestionario general previo de salud y recibe información sobre situaciones o padecimientos que puedan limitar la actividad física. Estos datos son sensibles. Se utilizan para identificar limitaciones relevantes y orientar la participación segura en el entrenamiento; no para publicidad ni para realizar diagnósticos médicos.
El usuario debe comunicar información pertinente y actualizarla cuando cambie su situación. Esta obligación no elimina las responsabilidades propias de Altum ni sustituye la orientación de profesionales de salud.
Altum deberá recabar consentimiento expreso y por escrito para este tratamiento, salvo excepción legal aplicable. Para menores, deberá intervenir su representante legal. La firma de autorización de cargos no sustituye este consentimiento. Recepción y el entrenador encargado tienen acceso a los cuestionarios para las finalidades descritas.
Menores
Kids atiende a menores de 6 a 11 años y Teens de 12 a 17. La inscripción requiere autorización del padre, madre o tutor. Los datos del menor y de su representante se utilizan para gestionar su participación y verificar quién puede recogerlo.
Videovigilancia
Las instalaciones cuentan con CCTV para control y seguridad. Las cámaras captan imágenes, no audio. Las grabaciones se conservan durante 72 horas. Altum informa que no publica fotografías de alumnos con fines publicitarios.
Comunicaciones comerciales
Altum realiza campañas por correo electrónico y seguimiento por WhatsApp. La publicidad se distingue de los mensajes necesarios para atender consultas, reservaciones y membresías.
El usuario podrá rechazar publicidad desde su registro o solicitar su suspensión escribiendo a marcela@altumfitnessclub.com con el asunto «Baja de publicidad», indicando el correo o teléfono correspondiente. Esa decisión no afectará la prestación del servicio contratado. Puede rechazar correo electrónico, WhatsApp o ambos canales. Altum registrará la preferencia para excluir al usuario de futuras campañas; podrán continuar las comunicaciones necesarias para el servicio.
Destinatarios y plataformas
Santander México recibe los datos necesarios para procesar la domiciliación. Box Magic administra la aplicación del club; Shopify soporta la tienda; WhatsApp se utiliza para comunicaciones. La información se comunica para prestar los servicios descritos. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este deberá recabarse antes de realizarla. El uso de estas plataformas también está sujeto a sus respectivos avisos de privacidad.
Conservación
Altum informa que conserva expedientes administrativos hasta seis meses después de la baja y grabaciones durante 72 horas. Los datos de tarjetas y sus copias se eliminan a los seis meses de la baja del usuario, conforme a la política confirmada por Altum. Los comprobantes fiscales, autorizaciones de cobro y documentos sujetos a obligaciones legales o reclamaciones se conservarán durante los plazos que correspondan, limitando su uso a esas finalidades.
Derechos y contacto
Para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento, o revocar el consentimiento y limitar el uso de datos, escriba a marcela@altumfitnessclub.com. Incluya su nombre, medio de respuesta y petición concreta; acredite su identidad o representación. Para rectificaciones, indique el cambio y documentación que lo sustenta. No envíe números completos de tarjeta ni CVV en la solicitud.
La determinación sobre derechos ARCO se comunica en un máximo de veinte días; si procede, se ejecuta en los quince siguientes, con las ampliaciones legales aplicables. La revocación no tiene efectos retroactivos y la supresión puede estar sujeta a conservación legal.
Cambios al aviso
Las versiones actualizadas se publicarán en la sección «Aviso de privacidad» de altumfitnessclub.com con su fecha de actualización. Los cambios que requieran nuevo consentimiento se comunicarán por el canal correspondiente antes de aplicar ese tratamiento.